Mon expérience Professionnelle
Vous trouverez ci-joint mon CV
Après l’obtention de mon BAC STI en Électrotechnique, j’ai intégré le secteur de l’hôtellerie, où j’ai construit treize années d’expérience en relation clientèle. En tant que réceptionniste, j’ai développé une solide maîtrise de la gestion des imprévus, de la communication et de la résolution de problèmes.
Arrivé sans connaissances préalables du métier, j’ai su m’adapter rapidement, en apprennent sur le terrain:
- Communication professionnelle fluide et multilingues adaptée à interlocuteurs variés
- Écoute active et capacité à reformular besoins de manière précise
- Assimilation rapide de nouveaux outils, procédures et environnements
- Transmission claire de connaissances et accompagnement de nouveaux collaborateurs
- Collaboration efficace en équipe et coordination interservices
- Analyse, anticipation et gestion d’imprévus en contexte exigeant
- Curiosité, polyvalence et aisance dans l’apprentissage autonome
- Proactivité, sens pratique et prise de décision en situation de pression
Guidé par une volonté d’évolution et une passion de longue date pour l’informatique, j’ai entrepris une reconversion vers l’ingénierie informatique.
Mon parcours professionnel associé à mes récentes experiences de stage en SISR m’on apporté des compétences opérationnelles importantes pour l’accomplissement de mes projets en Informatique, avec qui j’ai pu exercer d’activités tels que :
Gestion de processus : suivi rigoureux des tâches, priorisation et respect des protocoles
Résolution de problèmes : identification rapide des incidents et mise en place de solutions fiables
Gestion administrative et conformité : vérification, contrôle et exactitude des données
Gestion des flux d’informations et coordination entre plusieurs parties prenantes
Formation et onboarding : structuration de contenus, pédagogie et accompagnement
Gestion de situations sensibles : sécurité, procédures SSI et coordination avec les équipes externes
Après avoir relevé ces premiers défis, je suis pleinement motivé pour poursuivre de nouvelles opportunités d’apprentissage et d’évolution dans le domaine de l’informatique, convaincu de pouvoir contribuer à des projets stimulants et porteurs de sens, tant pour moi que pour la société.
Au cours de mon parcours au sein de l’hôtellerie 4 étoiles à Paris, j’ai exercé diverses missions telles que :
Accueil personnalisé et gestion complète des arrivées et des départs
Suivi des réservations en ligne et en direct, avec ajustements selon la disponibilité
Vérification des paiements, gestion des débiteurs et conformité comptable
Organisation d’accueils VIP, traitement des demandes spéciales et gestion des incidents
Encadrement et formation des réceptionnistes afin de garantir un service homogène
- Suivi d’indicateurs (paiements, impayés, disponibilités) et prise de décision basée sur les données
Responsabilité SSI : levée de doute, réarmement, évacuation et coordination avec les secours
La diversité des tâches et les nombreux défis rencontrés ont été profondément formateurs, contribuant à mon évolution tant professionnelle que personnelle.